Para iade politikası
Butik Dubai olarak, sizlere kaliteli ürünler ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke ediniyoruz. Alışverişinizden en yüksek memnuniyeti almanız için değişim ve iade koşullarımızı aşağıda bilgilerinize sunarız.
Değişim Koşulları
Ürünlerimizde değişim hakkı bulunmaktadır.
- Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde oluşturmanız gerekmektedir. Bu süre geçtikten sonra oluşturulan talepler değerlendirmeye alınamamaktadır.
- Değişim ücreti 250 ₺'dir ve bu ücret, gönderim sırasında kargo firması tarafından tahsil edilmektedir.
- Değişim; beden veya renk değişikliği için, ilgili ürünün stok durumuna bağlı olarak yapılır.
- Değişime konu ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, tüm etiketleri takılı ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olması zorunludur.
İade (Ücret İadesi) Hakkında
Ürünlerimiz doğrudan vücutla temas eden kişisel giyim ürünleri olduğundan, hijyen kuralları gereği iade (ücret iadesi) kabul edilmemektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimizin sağlığını ve ürün hijyenini korumak amacıyla, ilgili mevzuatın sağlık ve hijyen istisnası kapsamında yürütülmektedir. İade talepleri yerine, yukarıdaki koşullarla değişim imkânı sunulmaktadır.
Değişim Süreci Nasıl İşler?
- Talep oluşturun: WhatsApp sipariş/destek hattımızdan; sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz ürünü ve talep ettiğiniz yeni beden/rengi bildirin (teslimattan sonraki 3 iş günü içinde).
- Onay alın: Talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilen anlaşmalı kargo ile ürünü gönderin. Değişim ücreti (250 ₺) kargo firmasınca tahsil edilir.
- Yeni ürün yola çıksın: Gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün hazırlanarak kargoya verilir.
Değişim Yapılamayan Durumlar
- Teslimattan itibaren 3 iş günü geçtikten sonra iletilen talepler,
- Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, kokusu sinmiş veya etiketi çıkarılmış ürünler,
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler.
Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün
Kargo kaynaklı hasar ya da tarafımızdan kaynaklanan yanlış/eksik ürün gönderimi durumunda değişim ücretsizdir. Bu tür durumları, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde, konuyu gösteren fotoğraf/video ile birlikte destek hattımıza bildirmeniz yeterlidir. Kargo paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.
İletişim
Değişim ve tüm sorularınız için:
- WhatsApp / Telefon: [+90 5XX XXX XX XX]
- E-posta: [info@butikdubai.com]
- Marka: Butik Dubai — butikdubai.com
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sağlık/hijyen istisnaları çerçevesinde hazırlanmıştır. Butik Dubai, koşullarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.